Hazte estornudar (sé un virus)
Seth Godin
Si te encuentras 100 comentarios en un artículo de tu blog, o 100 reseñas de uno de tus libros, o 100 comentarios en Twitter sobre ti, de forma que…
…dos de ellos son negativos, mientras que 98 son positivos.
¿Cuáles vas a leer primero?
Si eres un ser humano, y lo suficientemente sincero, la respuesta es obvia. Querrás saber quiénes son esos dos perdedores que tienen cosas molestas que decir, y saber lo que han escrito. De hecho, si vamos a ser totalmente sinceros, admitiremos que vamos a tomarnos lo que los críticos tuvieron que decir hasta las últimas consecuencias.
Pero eso no es lo correcto. Los críticos nunca van a estar felices contigo, por eso son críticos. Podrías aburrirles adopotando lo que te sugieren, pero eso no va a convertirles en fans, sólo va a hacer que te critiquen cualquier otra cosa.
No importa lo que Groucho, o Elvis, o Britney, o cualquier otro de esos famosos intérpretes hagan o hicieran. No van a complacer a sus críticos. Cambiar lo que haces para hacerles felices es un juego idiota.
Mi sugerencia sorprendente es que también deberías ignorar a tus fans.
No quieren que cambies, quieren que mantengas la esencia de lo que les trajo a ti, pero añadiendo unas cuantas características nuevas. Quieren que seas más barato y que les des un trozo más grande. Y más a menudo.
¿Entonces a quién debes escuchar?
¡A los que te estornudan! —N. del T.; los que transmiten tu virus—
Tienes que escuchar a los que hablan a los demás sobre ti, a los que disfrutan compartiendo lo que haces con los demás. Cuando complaces a estos es cuando creces.
Visto en Seth’s Blog.
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Es un arma de doble filo, pero cuando tienes algo en contra tienes que intentar arreglarlo cuanto antes o por lo menos contestar lo antes posible a ello.